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Tutti gli ordini diretti in Italia vengono spediti tramite corriere GLS (gls-group.com).
Solitamente una spedizione dalla Polonia all’Italia richiede 3 giorni. Per esempio, se effettui un ordine e paghi entro le 13:00 di lunedì, molto probabilmente riceverai il pacco mercoledì.
A partire dal 07.03.2024 Il costo di un pacco fino a 10 kg è di 9,99€. Consultare l'attuale tabella dei costi per le spedizioni internazionali.
Sì. Il tuo ordine è assicurato fino all’importo di 10.000 PLN (o 2500€) nell’ambito della garanzia Trustedshops, e il pacco è coperto dall’assicurazione standard GLS.
Puoi pagare l’ordine in valuta polacca (PLN) o in euro. Ai clienti dall’Italia offriamo i metodi di pagamento più diffusi, ossia Visa/Mastercard, Paypal o bonifico bancario tradizionale.
Se, quando lo ricevi, ti accorgi che il pacco è danneggiato, devi compilare il rapporto di danneggiamento, disponibile presso il corriere.
Scatta una foto del prodotto danneggiato o errato e inviacela via e-mail all’indirizzo: reklamacje@sklepdrapieznik.pl con una breve informazione sull’irregolarità riscontrata. Troveremo senz’altro un modo per risolvere il problema.
Certamente. Per farlo, occorre compilare il modulo di reso e allegarlo al pacco da restituire o inviarlo via e-mail.
Per presentare un reclamo occorre compilare il modulo di reclamo e allegarlo al pacco o inviarlo via e-mail. Tuttavia, prima di farlo, scatta una foto dell’irregolarità riscontrata della merce e inviacela via e-mail all’indirizzo: reklamacje@sklepdrapieznik.pl, perché potremmo essere in grado di risolvere il problema più rapidamente rispetto al percorso di reclamo ufficiale.
Se telefoni, puoi farlo in polacco e in inglese. Via e-mail preferiamo comunicare in polacco e inglese, ma se ci scrivi in italiano, in qualche modo dovremmo cavarcela.
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